메타 리퍼럴 보상이 안 들어올 때 어떻게 해야 하는지, 무엇을 해야 빨리 받을 수 있는지 경험담을 통하여 알려드리겠습니다.
메타 퀘스트 리퍼럴 크레딧이 안 들어 왔을 때
메타에서 진행하는 친구 초대 프로그램을 통하여 리퍼럴을 받으면, 36,000 포인트를 얻어 게임이나 앱 구매에 사용할 수 있습니다.
예전부터 메타에서는 잦은 오류로 추천인이나 추천 받는 사람에게 스토어 크레딧이 지급되지 않는 오류가 잦았습니다.
이에 유저들은 페이스북 계정이 아닌 이메일 계정을 사용하고, 모바일이 아닌 데스크탑에서 링크 수락을 누르는 등, 여러 해결 방법을 강구했지만 미지급 문제는 아직까지도 해결되지 않았습니다.
아래 내용을 통하여 스토어 크레딧을 받지 못한 경우 받을 수 있도록 도울 터이니 불안감을 떨쳐버리시고 잘 따라하시면 금방 지급 받으실 수 있을 겁니다.
1. 친구 초대 링크를 제대로 클릭하고 수락했는지 확인하기
가장 먼저 자신이 메타 퀘스트를 구매한 뒤, 친구 추천 리퍼럴 코드를 제대로 수락하고 기기를 활성화 했는지 확인해야 합니다.
확인하려면 메타 계정에 로그인 한 채로 다시 한번 추천인이 보내준 리퍼럴 링크를 클릭합니다.
왼쪽 사진은 첫 기기연결 전에 성공적으로 메타 퀘스트 리퍼럴 클릭하고 수락했을때의 사진입니다.
다음으로 ‘추천을 수락할 수 없음’이라고 나오는 오른쪽 사진은 성공적으로 수락한 뒤에는 중복으로 추천을 수락할 수 없다고 나오는 내용이기 때문에 제대로 수락하고 두 번째로 리퍼럴 코드를 클릭했다면 나오는 정상적인 화면입니다.
이후 상담 진행 시 필요하니 ‘추천을 수락할 수 없음’화면을 캡쳐 해 놓으시면 좋습니다.
2. 메타 리퍼럴 보상 들어왔는지 확인하기
다음으로 리퍼럴 보상이 들어왔는지 확인 해 보아야 합니다. 보통은 알람을 통하여 알려주나, 오류로 미지급 된 경우에는 늦게 들어오거나 숨겨져 있을 경우도 있기 때문에 구석구석 찾아보아야 합니다.
스마트폰의 Meta Quest 어플로 들어가 로그인 한 뒤.
오른쪽 아래의 ‘메뉴’를 클릭한 뒤 ‘설정’에 들어가 ‘결제 수단’에 ‘스토어 크레딧’이 있는지 확인합니다.
없다면 마지막으로 메타 스토어에서 어플 구매 창에 들어가 게임을 구매할 때 스토어 크레딧이 차감이 되지 않는지 먼저 확인합니다.
위 두 곳에서도 리퍼럴 보상이 없다면 미지급 된 것이 확실하니 다음 항목을 통하여 상담을 진행하시면 됩니다.
3. 메타 고객센터에 문의하기
https://www.meta.com/ko-kr/help/support/
위의 메타 고객센터 링크에서 로그인을 한 뒤 Meta 스토어 및 기기 지원팀에 문의합니다.
다음은 문의 순서입니다.
‘주문 및 결제 – 게임 또는 앱 구매 문제 – 콘텐츠 구매에 관한 다른 문제가 있음 – WhatsApp 채팅 열기 – 제품 선택 Meta Quest’ – WhatsApp채팅 열기 2번’
위 순서대로 하시면 ‘Meta Store Support’ 팀과 다이렉트로 채팅이 가능합니다.
이메일도 가능하나 시간이 오래 걸리니, 귀찮으시더라도 왓츠 앱을 깔고 가입하여 채팅으로 해결 하시는 것을 추천드립니다.
메타 상담원과 채팅이 시작되면 참조 번호, 지원 주제, 문제가 자동으로 쓰여있는데 여기서 문제를 영어로 바꿔줍니다(번역기 사용).
내용은 메타 퀘스트 3를 구매했는데 리퍼럴 크레딧이 들어오지 않았다. 정도로 하시면 됩니다.
저는 ‘After purchasing Meta Quest 3, referral credits will not be issued.’라고 메타 퀘스트 3 구매 후 리퍼럴 크레딧이 발급되지 않는 문제가 있습니다. 라고 번역기를 돌려 물어봤습니다.
그러자 자동응답으로 ‘이름과 메일, 유저네임’을 미리 입력하면 빠른 상담이 가능하다고 하여 미리 입력 했습니다.
메타 퀘스트 3가 발매된 지 얼마 되지 않아서인지, 상담 인원이 많아 다음날까지 답장은 오지 않았습니다.
그렇게 다음날이 되고 다시 메세지를 보내보자.
상담원이 답변을 하며, 아래의 정보를 제공해 달라고 했습니다.
추천 보낸 분의 정보:
• 메타 계정에 등록되어 있는 성함
• 메타 계정 이메일 주소
• 메타 사용자 이름/닉네임
• 메타 퀘스트 헤드셋 일련번호추천 받으실 분의 정보:
• 메타 계정에 등록되어 있는 성함
• 메타 계정 이메일 주소
• 메타 사용자 이름/닉네임
• 메타 퀘스트 헤드셋 일련번호
원하는 대로 위 내용을 다 적어 채팅으로 답변합니다. 메타 퀘스트 헤드셋 일련번호는 메타 고객센터에 로그인하면 확인 가능합니다. (추천 보낸 분의 헤드셋 일련번호는 꼭 필요하지 않습니다.)
추가로 리퍼럴 코드를 수락하고 기기를 활성화한 날짜, 아까 캡쳐했던 추천을 수락했을 때의 사진, 내가 받았던 리퍼럴 코드 등 추가 정보를 보내주면 더욱 확실합니다.
위의 정보를 다 보내고 문제가 없다면 확인 해 보겠다는 답장이 옵니다. 시간이 지나면
확인을 한 뒤 메타 계정에 스토어 크레딧을 지급했다는 답변이 옵니다.
한 번 답변이 오면 2~3시간 안에 금방 미지급된 보상을 받으실 수 있습니다.
특히 외국인이 영어로 상담 해 주는 것 보다 한국인이 상담 해 주는 것이 빠르니 한국 상담원이 상담 해주는 순서인 위의 과정을 진행하시면, 빠르게 리퍼럴 크레딧이 안 들어오는 문제를 해결하실 수 있을 겁니다.
이상으로 리퍼럴 보상이 들어오지 않았을 때의 해결 방법을 직접 경험한 내용으로 정리하여 설명 해 드렸습니다.
친구 추천으로 받은 보상으로 VR 게임이나 앱을 구매하여 재미있는 VR 경험 하시길 바라겠습니다.
